Finans sektöründe tüketicilerin menfaatlerini korumak amacıyla yapılan incelemeler sonucunda bakanlık, finans kuruluşlarının tüketicilerden fazla ücret aldığını belirledi.
Bakanlık müfettişleri tarafından gerçekleştirilen denetimlerde, finansal kuruluşların EFT, havale, FAST, kıymetli maden ve uluslararası fon transferi işlemleri ile diğer hizmetlerde tüketicilerden gereğinden fazla ücret talep ettiği tespit edildi. Ayrıca, ücret değişikliklerinin tüketicilere bildirilmediği ve üçüncü kişilere ödenen tutarlardan daha fazla komisyon alındığı da belirlendi.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, tüketicilerin yaşadığı mağduriyetler nedeniyle denetime tabi tutulan finansal kuruluşlara toplamda 3 milyar 184 milyon 471 bin 852 lira idari para cezası kesilmesinin öngörüldüğü ifade edildi. Ayrıca, fazla tahsil edilen ücretlerin tüketicilere iadesi için gerekli çalışmaların başlatıldığı duyuruldu.
Bakanlık, finans sektöründeki mevzuata uyumu denetlerken, hem vatandaşların haklarını korumayı hem de tüketici memnuniyetini sağlamayı hedefliyor. Uygulamaya konan ücret değişikliklerinin tüketicilere açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesi ve tüketici mağduriyetlerinin en aza indirilmesi için çalışmaların hassasiyetle yürütüldüğü belirtildi.
Yorum Yap